| CONTACTATI-NE |
 |
|
| Comenzi la telefon: |
| 021.255.28.32 |
| luni - vineri, intre orele: 07:30 - 17:30 |
|
|
| CATEGORII |
|
|
 |
| NOUTATI |
|
|
 |
| INFORMATII |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 |
1.Pogram de lucru
Comenzile Dvs se primesc intre orele 9.00 – 18.00 in fiecare zi, de luni pana vineri.
Livrarile se fac in maxim 24 ore dupa cum urmeaza:
- comenzile primite pana in ora 14.00 se pot livra intre orele 18.00 – 21.00 ale aceleiasi zi si 7.00 – 9.00 a doua zi .
- Comenzile primite pana in ora 18.00 se pot livra a doua zi intre orele 7.00 – 9.00 si 18.00 – 21.00 .
Comenzile primite in weekend se vor livra luni intre orele 7.00 – 9.00 si 18.00 – 21.00
2. Cum lucreaza magazinul si de unde se aprovizioneaza ?
cumparacasa.ro nu detine marfa pe stoc. Furnizorii nostril sunt centre de en-gros si magazinele cash&carry. Ne rezervam dreptul de a livra comanda Dvs. In limita stocului existent la acestia. De asemenea oferta de produse si preturile aferente acestora sunt supuse modificarilor in functie de conditiile impuse de piata (inflatie, modificarea cursului valutar, etc).
Comanda Dvs se poate transmite prin fax, telefon sau email. Toate comenzile vor fi validate telephonic de catre unul din operatorii nostril, prin confirmarea datelor inscrise in formularul de comanda. Comanda care nu face obietul validarii nu va fi livrata. Tot telefonic se va stabili de comun acord intervalul de livrare.
Produsele vor fi insotite de documente fiscale in conformitate cu legile in vigoare.
Produsele sunt verificate din punct de vedere al termenelor de garantie , al aspectului exterior integru si sanatos.
3. Cum gasesc un produs?
Produsele sunt grupate in categorii si subcategorii ce sunt in permanenta afisate in partea stanga a ecranului putand fi accesate printr-un simplu click. Daca nu gasiti un produs folositi functia cauta:  afisata in permanenta pe banda de sub meniu.
4. Cum adaug produse in cos?
Mai intai alegeti cantitatea dorita folosind  (pentru a mari sau micsora cantitatea dorita) . Dupa ce produsul va fi adaugat in cos in dreptul lui va aparea imaginea si veti observa cum in partea dreapta a ecranului se actualizeaza continutul cosului dvs.
5. Cum scot din cos un produs?
Pentru a scoate un produs din cos se apasa butonul  dupa care se bifeaza casuta din coloana Sterge si se apasa butonul  .
6. Cum folosesc functia de cautare?
Tastati denumirea produsului cautat si apasati ENTER sau  . Vor fi afisate toate subcategoriile care contin in denumirea lor textul cautat sau produse care contin in denumirea lor textul cautat. Daca ceea cea ati cautat se regaseste in denumirea unei subcategorii apasati pe numele subcategoriei si vor fi afisate toate produsele din acea subcategorie pe langa rezultatele normale ale cautarii.
7. Cum vad cosul cu produsele deja cumparate?
In permanenta in partea dreapta a ecranului este afisat sumar continutul cosului dvs. De aici puteti mari sau micsora cantitatea dorita dintr-un produs apasand sau puteti vizualiza in detaliu un produs efectuand click pe denumirea acestuia.
8. Cum finalizez cumparaturile?
Cand ati terminat cumparaturile efectuati click pe Validare comanda pentru a valida comanda dvs. Acest buton se afla in permanenta in partea dreapta a ecranului sau in pagina detaliata a continutului cosului.
Vi se va cere sa introduceti numele si parola contului dvs. de la cumparacasa.ro care contin datele dvs. personale ce ne sunt necesare pentru a putea efectua livrarea. Daca nu aveti un cont va puteti crea unul pe loc apasand Cont nou.
Ultimul pas ce trebuie facut pentru a ne trimite comanda dvs. este sa efectuati click pe butonul trimite comanda afisat in partea de jos a paginii ce contine datele dvs. si lista cu produsele comandate. Dupa aceasta in scurt timp va vom telefona pentru a ne confirma comanda dvs.
9. Ce este un cont la cumparacasa.ro ?
Un cont la cumparacasa.ro inseamna doar un nume (user) si o parola alese de dvs. Acestea ne sunt necesare pentru a va putea identifica mai usor de fiecare data cand faceti cumparaturi la cumparacasa.ro fara a mai fi nevoie sa va reintroduceti datele personale.
10. Unde livreaza cumparacasa.ro si cat costa?
Livrarea este gratuita pe teritoriul Municipiului Bucuresti daca comanda Dvs are o valoare minima de 150 Ron.
Pentru valori mai mici de 150 Ron se va percepe o taxa de transport in valoare de 15 Ron.
11. Cum platesc ?
Plata se efectueaza cash in momentul livrarii .
Plata se poate face cu transfer bancar sau fila cec pentru comenzi mai mari de 400 Ron. Transferul bancar se accepta doar de la persoanele juridice ,doar dupa o prima comanda achitata cu numerar la livrare.
12. Poate oricine comanda bauturi alcoolice si tutun ?
Produsele din tutun si bauturile alcoolice, conform legislatiei in vigoare, nu vor fi livrate persoanelor sub 18 ani. In acest sens agentul cumparacasa.ro va retrage la livrare produsele de acest fel daca persoana care primeste comanda nu poate dovedi ca are varsta minima legala.
13. Ce fac daca sunt nemultumit de calitatea unui produs?
Vom alege produsele comandate ca si cum le-ati alege chiar dvs. Acestea vor fi grupate si ambalate corepunzator pe categorii si vor fi transportate pana la usa dvs. in lazi individuale speciale. Totusi in momentul livrarii puteti refuza primirea oricarui produs daca sunteti nemultumit de calitatea lui, urmand ca valoarea acestuia sa fie scazuta din totalul de plata.
14. Cum transmit preferintele mele pentru un anume produs?
Dupa ce se selecteaza produsul dorit cu butonul  se apasa butonul  unde gasim comentariile existente pentru acel produs si unde cu ajutorul butonului  puteti face propriile comentarii sau recomandari pentru acel produs .
15. Ce inseamna substitutia unui produs ?
Tinand cont de faptul ca va oferim o gama variata de produse (peste 8.500) se poate intampla ca pentru moment stocul unui produs comandat de dvs. sa se fi epuizat. Astfel pentru fiecare produs comandat ne puteti indica modul cum sa substituim acel produs. Variantele de substitutie sunt:
1. Subtituie liber - vom substitui la alegerea noastra acel produs alegand varianta optima tinand cont de gramaj si marca.
2. Gramaj diferit - vom alege aceeasi marca de produs insa cu un gramaj diferit.
3. Marca diferita - vom alege un produs cu acelasi gramaj insa de o marca diferita.
4. Nu substitui - in acest caz nu vom substitui acel produs.
Daca totusi sunteti nemultumit de substitutia unui produs il puteti refuza in momentul livrarii.
|
|
|
|
|
| CAUTARE PRODUSE |
|
|
|
|
|
| COS DE CUMPARATURI |
|
|
|
| AUTENTIFICARE |
|
|
|
|
|
| RECOMANDARILE NOASTRE |
|
|
|
|
|
|
|
| ALEGE MONEDA |
|
|
|
| RECOMANDARI CULINARE |
|
|
|
|
|
|
